to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesaplarımı Bir Türlü Kapatamıyorum: Üç Gündür Sonuç Yok
Kuveyt Türk’te Mardin şubesinden açılmış yatırım hesabım ile Senin Bankan üzerinden açılmış yatırım hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak üç gündür hiçbir şekilde kapattıramıyorum. Ne internet/mobil bankacılık üzerinden ne de diğer kanallardan sonuç alabildim.
Ankara’da yaşıyorum ve bu nedenle Kızılay şubesine giderek hesap kapatma talebimi ilettim, ancak burada da işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca 444 0 123 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, yine sonuç alamadım. Mobil ve internet bankacılığı üzerinden de defalarca kapatma denemesi yaptım fakat sistemler üzerinden de işlem tamamlanmıyor.
Üç gündür farklı kanalları tek tek denememe rağmen hesaplarım kapatılamadığı için mağdur oluyorum. Mardin şubesinden açılan yatırım hesabımın ve Senin Bankan üzerinden açılan yatırım hesaplarımın herhangi bir ek işlem ya da koşul aranmadan, en kısa sürede tamamen kapatılmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu hesapta ayrı bir sorun, bu da kapanmış o nedenle işlem yapılamıyor, düzeltilemiyor velhasıl Kuveyt Türk diyor ki benden git de kime gidersen git. Ben seni müşteri olarak kabul etmiyorum. Ben bunu anlıyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
