Yanıltıcı Promosyon Ve Maaş Transferi Engeli Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Kuveyt Türk’e maaşımı taşıdıktan sonra hem promosyon konusunda hem de maaşımı başka bir bankaya taşımak istememle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaşım yaklaşık 12.700 TL olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede promosyonun 10.000 TL’ye 16.000 TL olarak verileceğini defalarca teyit ettirmeme rağmen bu bilgi doğru çıkmadı. Bana bu vaatlerle mobil bankacılığı indirttiler ve başvuru yapmamı sağladılar.

Mobil bankacılıktan başvuru yaptığımda ise bu kez sistemde statüme uygun olmadığımı söyleyip daha sonra 10.000 TL’ye 8.000 TL promosyon olduğu mesajı geldi. Yani başta söylenen tutarla sonradan karşıma çıkan tutar tamamen farklıydı ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle 8.000 TL’lik promosyonu kabul etmedim ve başvuru yapmadım.

Bu süreçte ayrıca, maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde de sorun yaşıyorum. Kuveyt Türk’te herhangi bir promosyon borcum, kredi kartım ya da kredi borcum olmamasına rağmen maaşımı ING Bank’a taşımak istiyorum fakat buna izin verilmediğini düşünüyorum. Başka bankaya maaş taşıma sürecinde “taşıyamıyoruz” deniliyor, muhtemelen Kuveyt Türk engel koyuyor ancak bana bununla ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmıyor. Üstelik bu konuyu çözmek için ısrarla şubeye çağrılmak istiyorum, oysa ben işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden halletmek istiyorum ve şubeye gitmek istemiyorum.

IBAN’ımın son 4 hanesi 0001’dir. Kuveyt Türk’ten, ilk görüşmede tarafıma söylenen promosyon tutarı ile sonradan karşıma çıkarılan tutarın neden farklı olduğunu açıklamasını, yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir promosyon ya da kredi borcum olmadığı için maaşımın ING Bank’a taşınmasının önündeki engelin ve şubeye gitmeye zorlanmamın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.