Kuveyt Türk'te Promosyon Ödemesi Gecikiyor Ve Blokaj Maaş Transferini Engelliyor

Kuveyt Türk’te emekli maaşı promosyonumu yenilerken büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra promosyon yenilemesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 24.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı, 8 Haziran’da rakamların değişmesine rağmen herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı ve en geç 3 gün içinde promosyon tutarının hesabıma yatacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Bu süreçte maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğimde, sistemde üzerimde bloke olduğu, bu nedenle taşıma işlemi yapamayacağım ve paranın da ödenmeyeceği belirtildi. Yani hem promosyon ödemesi yapılmıyor hem de başka bankaya maaş taşıma işlemime sistemsel engel çıkarılıyor. Karaköy ve Arnavutköy şubeleriyle görüştüğümde ise şube personelinin konuyla ilgili yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olmadığını, herhangi bir çözüm üretemediklerini gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini ve şubeleri aramama rağmen sonuç alamadım, sadece blokeyi kaldıracaklarını söyleyip sürekli bekletiyorlar.

Hiçbir taahhüt bozma, iptal veya bankadan ayrılma başvurum olmamasına rağmen, promosyonum ödenmeden ve bloke çözülmeden bu şekilde oyalanmak istemiyorum. 24.000 TL tutarındaki promosyon ödememin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmem için üzerimde görünen blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.