Kuveyt Türk’te Emekli Promosyonu Düşürüldü, Söz Verilen 24.000 TL Yarım Olarak Verildi

2 Haziran’da emekli maaşımı Kuveyt Türk’e taşıdım. O tarihte bankanın açıkladığı emekli promosyon tutarı 3 yıl taahhüt karşılığında 24.000 TL idi. Ben başvuru işlemlerimi bu tutar geçerliyken yaptım ve özellikle sordum; bana, “Hangi tarihte başvuru yaptıysanız o günün güncel promosyon tutarı geçerli olacak, sonradan yapılacak değişikliklerden etkilenmezsiniz” denildi.

Ancak 8 Haziran’dan sonra promosyon tutarı düşürülünce, banka beni yeni ve düşük kampanyaya tabi tuttu ve hesabıma sadece 12.000 TL promosyon yatırıldı. Yani taahhüt verdiğim 3 yıl için almam gereken 24.000 TL yerine, bunun yalnızca yarısı tarafıma ödendi.

Konu ile ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, çözüm bulamadılar ve şubeye yönlendirdiler. Şube ile görüştüğümde ise genel müdürlükle görüşeceklerini, yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ben, emekli maaşımı taşırken geçerli olan kampanyaya göre, 3 yıl taahhüdüm karşılığında vaat edilen 24.000 TL promosyonun eksik kalan kısmının da yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.