to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri Olmamıza Rağmen Kredi Kartı Yeniden Açma Talebim Açıklamasız Reddedildi
Yaklaşık 15 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapan biriydim. Özel sebeplerim nedeniyle yaklaşık 2 ay önce Sağlam Kart kredi kartımı kendi isteğimle kapattırdım. Daha sonra ihtiyaç duyduğum için kartımın yeniden açılması için başvuruda bulundum.
Yaptığım başvurunun ardından tarafıma sadece talebimin uygun görülmediği ve BDDK tarafından kabul edilmediği yönünde bir bilgi verildi. Ancak uzun yıllardır sorunsuz ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, talebimin hangi kriterlere göre reddedildiği, hangi gerekçeyle olumsuz değerlendirildiği konusunda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kredi kartı talebimin, müşteri geçmişim ve düzenli ödeme alışkanlıklarım da dikkate alınarak yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse kartımın tekrar açılmasını, aksi durumda ise yazılı ve net bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
