to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Müşteri Rolü Bulunamadı Hatası Halka Arz Erişimini Engelliyor
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden bireysel yatırım hesabı kullanmaktayım. Hesabımı açtığım ilk zamanlarda uygulamada halka arz menüsü görünüyordu ve bu menü üzerinden daha önce sorunsuz şekilde halka arz başvurusu da yaptım. Ancak son iki gündür halka arz bölümüne girmek istediğimde “uygun müşteri rolü bulunamadı” şeklinde bir uyarı almaya başladım ve halka arıza katılamıyorum.
Daha önce işlem yapabildiğim halde şimdi bu hatayı almam hem mağduriyete hem de fırsat kaybına neden oluyor. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilemedi.
Kuveyt Türk’ün, mobil şubedeki yatırım hesabımda görünen bu “uygun müşteri rolü bulunamadı” hatasını acilen inceleyerek gidermesini, halka arz işlemlerine eskisi gibi sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli tanımlamaların derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Sorun çözüldü ilgilenen yetkililere teşekkür ederim
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
