Telefon Bankacılığında Alternatif Doğrulama Yöntemi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Bugün Kuveyt Türk telefon bankacılığı üzerinden mobil tek şifremi almak istedim. Ancak kartlarım yanımda olmadığı için, telesekreterin sürekli olarak kartımın son 4 hanesini istemesi nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat burada da yine kart bilgilerim veya tek şifre zorunlu tutuluyor. Kayıtlı olan telefon numaramı kullanarak arama yaptım ve henüz bir şubeye gitmedim.

Bu süreçte, müşteri temsilcisine bağlanabilmek için alternatif bir doğrulama yöntemi olarak T. C. Kimlik numaramın sorulmasını ve işlemlerin daha kolay bir şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ederim.