SWIFT İşleminde Fazladan Masraf Kesintisi Ve İade Talebi

24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.30 civarında Yapı Kredi hesabımdan, Kuveyt Türk’teki TR38********************02 IBAN’lı hesabıma yurtiçi SWIFT işlemi gerçekleştirdim. 3.000 Euro gönderirken, Yapı Kredi mobil uygulamasında masraf tipini özellikle 'our' olarak seçtim; yani hem gönderici hem alıcı tarafın tüm masraflarının benden kesilmesini onayladım. Ekranda da 25 Euro masraf kesileceği bilgisi yer aldı ve bu şekilde onay verdim.

Ancak para Kuveyt Türk hesabıma geçtiğinde, 3.000 Euro yerine 39,35 Euro eksik tutarla ulaşmıştır. 'Our' seçeneğini seçmiş olmama ve masrafları gönderici olarak ben üstlenmeme rağmen, Kuveyt Türk tarafından haksız şekilde ekstra kesinti yapıldığını görüyorum.

Kuveyt Türk’ün bu fazladan kestiği tutarın hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve 39,35 Euro’luk haksız kesintinin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.