to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kod Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Kuveyt Türk mobil şifremi unuttuğum için şifre yenileme işlemi yapmak istedim. Ancak telefonuma SMS doğrulama kodu hiçbir şekilde ulaşmadığı için mobil şifre yenileme işlemini tamamlayamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Yaklaşık 1 saat boyunca toplam 10 kez aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak ve kimseye ulaşamamak beni gerçekten çok mağdur etti ve artık bu bankayla çalışmak istemeyecek noktaya getirdi.
Banka tarafından en kısa sürede tarafıma ulaşılıp mobil şifre ve SMS sorunumun çözülmesini, müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şubeye gidip hesabımı tamamen kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Farz edelim ki hesapta param var ve acil kullanmam gerekiyor, işimi gücümü bırakıp şube mi arayacağım? Müşteri temsilcisine ulaşma şansınız yok maalesef. Şube ile iletişime geçeyim dedim, belki onlar çözerler diye ama nafile telefonu açmadılar bile. Kesinlikle kartımı ve hesabımı kapattıracağım bu kadar rezalet olmaz.
