to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Krediyle Alışveriş Yapamıyorum
29.11.2025 tarihinde hafta sonu Hepsiburada üzerinden bir ürün almak istedim ve ödemeyi Kuveyt Türk’ün kredilendirme seçeneği ile yapmak üzere ilerledim. Kredi başvurum onaylandı, bankadan gelen linke tıkladım, ancak ekranda 'Sim kart blokeniz vardır' uyarısı aldım.
Kuveyt Türk müşterisi olmadığım için bu sim kart blokesiyle ilgili herhangi bir işlem yapamadım. Telefonla bankayı aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise müşterileri olmadığım için sim kart blokesinin kaldırılamayacağı, işlem yapılamayacağı ifade edildi. Buna karşın Kuveyt Türk’ten gelen mesajdaki linke tıklayıp devam etmek istediğimde sistem benden mutlaka önce sim kart blokesini kaldırmamı istiyor ve bu blokeyi kaldırmadan işleme devam etmiyor.
Özetle, sistem sim kart blokesini kaldırmamı zorunlu tutuyor, şube ise müşteri olmadığım gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmayacağını belirtiyor ve bu çelişki nedeniyle ne krediyi kullanabiliyorum ne de alışverişimi tamamlayabiliyorum. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamaktayım.
Sim kart bloke sorunuma, müşteri olmama durumum göz önünde bulundurularak net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini, krediyle alışverişimi tamamlayabilmem ve bu tür çelişkili yönlendirmelerin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
