Sim Blokesi Kaldırma Sürecinde Müşteri Numarasına Ve Temsilciye Ulaşamama Sorunu

Bugün Kuveyt Türk mobil uygulamasında sim blokemi kaldırmak istedim ancak işlem sırasında müşteri numaram gerekti. Müşteri numaramı bilmediğim için çağrı merkezini aradım fakat sistem beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadı. Sürekli otomatik yanıtla “ben yardımcı olayım” denilerek devam edildi.

Müşteri numaramı öğrenmek için uygulamaya bildirim gönderdiklerini söylüyorlar fakat tarafıma herhangi bir bildirim düşmüyor. Israrla müşteri temsilcisine bağlanmıyorum ve bu yüzden sim blokemi kaldırma işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu an bankaya da gidemediğim için tüm süreci uzaktan halletmek zorunda kaldım ama sistem buna izin vermiyor.

Kuveyt Türk’ten, sim blokemi kaldırabilmem için gerekli olan müşteri numaramın güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu konuda yaşadığım iletişim sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.