Sanal Kart Harcama İadesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Kuveyt Türk Diclekent şubesinde bulunan katılım hesabıma bağlı sanal kartımla 22 Mart tarihinde yaptığım bir harcamanın iadesi, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Harcama iadesi için gerekli süreci başlattım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşmeler yaptım. “İlgilenilecek, dönüş sağlanacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Kayıtlı müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bekleyen harcama iademin en kısa sürede katılım hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.