to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Site Üzerinden Kartım Çalındı, Bankam Uyarı Yapmadı Ve İşlemler İptal Edilmedi
21.03.2026 tarihinde cep telefonumdan online bilet almak için internette karşıma çıkan “http://size-özel. Obilet-kampanya. Uk” adlı siteye girdim. Bu sitede bilet bilgilerimi kaydedip onayladığımı düşünürken, aslında dolandırıcı bir siteye banka ve kart bilgilerimi girmişim. Ben sadece 250 TL’lik bilet işlemini onayladığımı sanırken, bu sırada kartımın bilgileri kullanılarak AWX*G2G london GB üzerinden Kuveyt Türk’e ait sonu 1731 ile biten kredi kartımdan üç ayrı işlemle toplam 789,91 USD çekim yapılmış.
Ekstrede 21.03.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemler birinci işlem 17.08’de 225,69 USD, ikinci işlem 17.09’da 338,53 USD, üçüncü işlem ise 17.11’de 225,69 USD olarak görünmektedir. Ben bu üç işlemi o an fark etmedim, ertesi gün yani 22.03.2026 tarihinde hesabımı tesadüfen kontrol ettiğimde bu harcamaları fark ederek derhal Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp kartımın iptal edilmesini sağladım.
Sonrasında 23.03.2026 tarihinde şubeye giderek harcama itirazında bulundum ancak onay kodunu farkında olmadan girdiğim belirtilerek itirazım reddedildi. Yani dolandırıcının yaptığı işlem, sanki ben bilinçli olarak onay vermişim gibi kabul edildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca bu tutarın yurt dışı bir alışveriş olması, normalde banka güvenlik sistemlerinin beni SMS ya da başka bir yöntemle uyarmasını ve korumasını gerektirirdi; buna rağmen bankam tarafından hiçbir uyarı mesajı gönderilmedi.
Ben hem bu sahte site üzerinden kart bilgilerimin kötüye kullanılması sonucu adıma yapılan AWX*G2G london GB harcamalarından, hem de Kuveyt Türk’ün bu olağan dışı yurt dışı işlemler için beni uyarmamasından şikayetçiyim. Yapılan üç işlemin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen toplam 789,91 USD tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık işlemlerine karşı güvenlik ve uyarı mekanizmalarının güçlendirilmesini, benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesini istiyorum. Cayma hakkı kapsamında da bu işlemlerin mümkünse iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
