İnternet Ve Mail Order Kapalı Olan Kredi Kartıma Yetkisiz Yurt Dışı Harcama

Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımı kullanıyorum ve kartım mobil uygulama üzerinden hem internet hem de mail order işlemlerine kapalı durumda olmasına rağmen, 06.03.2026 tarihinde gece 02:25’te süratnet Telekomünikasyon isimli firmadan 1 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığını fark ettim.

Bu işlemin ardından aynı gece 03:04’te Bravemod isimli iş yerinden 15.542 TL tutarında bir harcama gerçekleştiğine dair SMS aldım. Sonrasında da Digistra 1294 TL, Summit 1319 TL, Mdstr 1319 TL, tekrar Bravemod 15.844 TL, Digistra 1319 TL, Digistra 1319 TL ve yine Digistra 1319 TL gibi art arda birçok kez alışveriş denemesi yapılmıştır. Bu denemeler arasından kartımdan yalnızca 15.542 TL tutarındaki harcamanın çekilebildiğini görüyorum.

Tüm bu harcamalar yurt dışı kaynaklıdır ve slip üzerinde “Bravemod London GB” ibaresi yer almaktadır. Ne Bravemod ne de belirtilen diğer firmalar üzerinden böyle bir alışverişim kesinlikle olmamıştır. Kartım internet ve mail order işlemlerine kapalı olmasına rağmen bu tutarın çekilebilmiş olması güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Yaşanan durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamanın provizyondan düştükten sonra itiraz edebileceğim, itiraz sonrasında da 180 gün içinde karşı banka ile yazışma yapılıp sonucunun tarafıma bildirileceği ifade edildi. Ayrıca bu süreçte ilgili tutarı kredi kartı ekstreme yansıyınca ödemem gerektiği söylendi.

Benim onayım ve bilgim dışında, kart ayarlarım kapalı olmasına rağmen gerçekleşen bu yurt dışı harcamanın iptal edilmesini, çekilen 15.542 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.