to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Harcamasında 9 Taksit Seçeneği Uygulanmadığı İçin Şikayet
23.07.2026 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımla sağlık alanında bir harcama gerçekleştirdim. İşlemden önce mobil uygulamadaki Kart Ayarları bölümünden taksit sayısını özellikle 9 taksit olarak seçtim. Bunu bilinçli şekilde yaptım; amacım kampanyadaki 5 faizsiz taksitten yararlanmak değil, oluşacak faizi de kabul ederek ödememi 9 aya yaymaktı.
İşlem sonrasında sağlık harcamalarında kampanya nedeniyle farklı bir uygulama yapıldığı ve benim seçmiş olduğum 9 taksitli ödeme planının uygulanmadığı tarafıma bildirildi. İşlem öncesinde veya kart ayarlarında, sağlık harcamalarında 9 taksit seçeneğinin bu şekilde devreye girmeyeceğine dair açık ve anlaşılır bir uyarı bulunmaması nedeniyle tercihimi buna göre yapamadım.
Sonuç olarak, istemediğim halde ödememin 5 taksite bölündüğü bir planla karşı karşıya kaldım. Oysa benim baştan beri tercih ettiğim ödeme şekli, 9 taksitli ve faiz uygulanmış ödeme planıydı. Mobil uygulamadaki hesaplamaya göre 80.000 TL’lik harcamam 9 taksite bölündüğünde, faiz dahil toplam tutar 96.338,36 TL olarak görünmektedir ve ben bu ödeme planını kabul etmeye razıyım.
Talebim, ilgili sağlık harcaması işleminin, bu hesaplamada görülen şekilde 9 taksit seçeneğinde uygulanacak faiz oranı esas alınarak 9 taksitli ödeme planına dönüştürülmesi ve bu yanlış yönlendirmeden doğan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Telefondan müşteri temsilciniz yapılmayacağını belirtti zaten lütfen çözüm oluşturun otomatik mesaj değil
