to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kredi Kartı Borcunun ATM’de Yanlış Görünmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kuveyt Türk kredi kartıma ait tüm borcumu, ekstre kesim tarihinden sonra tamamını ödememe rağmen, ATM üzerinden baktığımda yaklaşık 39 bin TL civarında bir borç yansıtıldığını görüyorum. Aynı borç mobil uygulamada görünmüyor, sadece ATM’de borç olarak çıkıyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Kredi kartımın son 4 hanesi 9247’dir. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçe yazıldığı ve inceleme yapılacağı, tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi; ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim bir borcun tekrar borç olarak görünmemesini, bu hatalı görünen tutarın tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’e ait kredi kartımın ekstre kesim tarihinden sonra tüm borcumu tamamen ödememe rağmen, 3 Nisan tarihinde ATM üzerinden borç sorgulaması yaptığımda yaklaşık 39.000 TL civarında borç göründüğünü fark ettim. Aynı tutar Kuveyt Türk mobil uygulamasında kesinlikle görünmüyor, sadece ATM ekranında borç olarak çıkıyor ve bu çelişki nedeniyle ciddi şekilde kafam karışmış durumda.
Kredi kartımın son 4 hanesi 9247’dir. Konuyla ilgili olarak Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçe oluşturulduğu, inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini yaptığım bir borcun tekrar borç gibi yansıtılmamasını, ATM’de hatalı görünen bu tutarın tamamen silinmesini ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
