to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?
Kuveyt Türk telefon bankacılığından 15 Aralık saat 12.30 civarında müşteri temsilcisine bağlanmak için en az 5 defa arama yaptım, ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım. Sistem sürekli menüler arasında dolaştırıyor, doğrudan müşteri temsilcisine yönlendirme yapmıyor.
Hesabımla ilgili bir işlem yapmam ve bununla bağlantılı özel bir soru sormam gerekiyor; ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu ihtiyacımı karşılayamıyorum. 0 507 xxx xx xx numaralı hattımla arama yapmama rağmen sonuç alamadım.
Telefon bankacılığında, özellikle böyle durumlarda doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim net bir müşteri temsilcisi seçeneği oluşturulmasını ve canlı bir temsilciye ulaşmanın bu kadar zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yalan konuşuyorlar. Benimle iletişime geçmediler. Kendilerine zaten ulaşamadığım için şikayette bulunmuşum hala bizimle iletişeme geçebilirsiniz diye "hazır mesaj" paylaşıyorlar. İçlerinde bir tane insan yok ki yazdığımızı anlasın. Sözüm ona yapay zeka ile yapay iletişim kuruyorlar.
