Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Ve Sürekli Devam Eden Destek Sorunu

Tuğba

Kuveyt Türk

01 Kasım 2025 10:40

6.976

Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, karşıma çıkan bot hiçbir şekilde beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Hesabım kitlendiği ve şifre ile ilgili sorun yaşadığım için acil olarak destek almak istedim, ancak defalarca talebimi yinelememe rağmen sistem sürekli olarak “size bende yardımcı olabilirim” şeklinde yanıtlar veriyor ve temsilciye ulaşmamı engelliyor. Mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum, bu nedenle başka bir çözüm yolum kalmıyor.

Bu sorun sadece bugün değil, sürekli olarak yaşanıyor. Gerçek ihtiyaç anında kimseye ulaşamamak ve çözüm alamamak çok sinir bozucu bir durum. Müşteri hizmetleri hattında gerçek bir insana kolayca bağlanabilmek ve sorunlarımızı anlatabilmek istiyoruz. Sisteminizin bu şekilde devam etmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve düzenleme bekliyorum.

Destekleyenler

Seher

1 Destek ,

1 Yorum

Kuveyt Türk

03 Kasım 2025 10:13 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Engin

05 Aralık 2025 00:07

Her seferinde müşteri hizmetleri de en sonunda seni tüslamalı menüye atıyor sonra oradan istediğin sorun ile alakalı menüyü sec ama bekle hemen tuşlama bende mobil bankaciligia giremiyordum 5 numaraya bastım sonra bekledim bu galiba destek bölümüydü bekledim orada müşteri hizmetlerine bağlanmak için tuşlayın dedi ben tuşladım sorun yok bağlandım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Mobil Uygulamasında Cihaz Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Fatma

Kuveyt Türk

18 Eylül 2025 14:42

5.633

Xiaomi 11 Pro model telefonumda Kuveyt Türk mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, 'Cihazınızda kriptografik donanım eksikliği bulunduğu için Kuveyt Türk Mobil kullanılamamaktadır' şeklinde bir hata alıyorum. Telefonumda başka bankaların ...

kuveyt-turk-mobil-uygulamasinda-cihaz-hatasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Fast Transfer 5.000 TL İşlemi Tamamlanmadı Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

Veysi

Kuveyt Türk

16 Mart 00:50

187

15 Mart saat 23.02'de Kuveyt Türk mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirdim; ancak işlemim karşı tarafa geçmedi. Uygulamada herhangi bir hata kodu ya da uyarı almadım, buna rağmen para transferi tamamlanmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığım...

Kuveyt Türk’te Kasa Kiralama İçin Zorunlu Yan Ürün Şartı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Esma

Kuveyt Türk

06 Mart 16:26

582

Kuveyt Türk Bankası Kayseri Anbar şubesinde bugün kasa kiralamak için başvuruda bulundum. Ancak işlem sırasında bana, kasa kiralama işlemini yapabilmem için ek olarak ya BES ya da hayat sigortası almam gerektiği, bunun da genel müdürlüğün kararı olduğu söylendi. Bu zorunlu tutulan yan ürünü kabul e...