Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Ve Sürekli Devam Eden Destek Sorunu

profile
01 Kasım 2025 10:40
4.489

Kuveyt Türk’ün 444 0 123 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda, karşıma çıkan bot hiçbir şekilde beni gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Hesabım kitlendiği ve şifre ile ilgili sorun yaşadığım için acil olarak destek almak istedim, ancak defalarca talebimi yinelememe rağmen sistem sürekli olarak “size bende yardımcı olabilirim” şeklinde yanıtlar veriyor ve temsilciye ulaşmamı engelliyor. Mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum, bu nedenle başka bir çözüm yolum kalmıyor.

Bu sorun sadece bugün değil, sürekli olarak yaşanıyor. Gerçek ihtiyaç anında kimseye ulaşamamak ve çözüm alamamak çok sinir bozucu bir durum. Müşteri hizmetleri hattında gerçek bir insana kolayca bağlanabilmek ve sorunlarımızı anlatabilmek istiyoruz. Sisteminizin bu şekilde devam etmesi, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve düzenleme bekliyorum.

03 Kasım 2025 10:13 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Engin
Engin

Her seferinde müşteri hizmetleri de en sonunda seni tüslamalı menüye atıyor sonra oradan istediğin sorun ile alakalı menüyü sec ama bekle hemen tuşlama bende mobil bankaciligia giremiyordum 5 numaraya bastım sonra bekledim bu galiba destek bölümüydü bekledim orada müşteri hizmetlerine bağlanmak için tuşlayın dedi ben tuşladım sorun yok bağlandım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisine Ulaşmakta Büyük Zorluk Yaşıyorum: Yapay Zeka Sistemi Sorunları

profile
17 Kasım 2025 15:46
344
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri