to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kasa Kiralama İçin Zorunlu Yan Ürün Şartı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Kuveyt Türk Bankası Kayseri Anbar şubesinde bugün kasa kiralamak için başvuruda bulundum. Ancak işlem sırasında bana, kasa kiralama işlemini yapabilmem için ek olarak ya BES ya da hayat sigortası almam gerektiği, bunun da genel müdürlüğün kararı olduğu söylendi.
Bu zorunlu tutulan yan ürünü kabul etmediğim için kasa kiralama işlemim şu an askıda bekletiliyor ve pazartesi gününe kadar karar vermem isteniyor. Sadece kasa kiralama ücreti ödeyerek bu hizmetten faydalanmak isterken, bu şekilde ekstra bir ürün ve masraf zorunluluğu ile karşılaşmak hem rahatsız edici hem de adil olmadığını düşündüğüm bir uygulama.
Konuyu netleştirmek için müşteri hizmetlerini de aradım ancak otomatik yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım.
Ben Kuveyt Türk’ten, kasa kiralama hizmetini herhangi bir BES veya hayat sigortası ya da başka bir yan ürün zorunluluğu olmadan, yalnızca kasa kiralama ücretini ödeyerek kullanabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
