to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Yanıltıcı Reklamları Nedeniyle Kesilen 1.760 TL Kart Ücreti İadesi
Kuveyt Türk’ün kredi kartları için “kullanım ücreti yok” şeklindeki reklamlarına güvenerek Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden Miles & Smiles kredi kartı başvurusu yaptım. Kartımı yaklaşık üç ay kullandıktan sonra ekstreme 1.760 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın a2 segmentinde olduğu için bu ücretin alındığı söylendi ancak başvuru sırasında veya sonrasında bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Miles & Smiles kartımın son 4 hanesi 5308’dir.
Daha önce de bireysel kredi kartı için vergi ödemelerinde 3 taksit imkanı reklamları yapılıyordu. Bunun üzerine internet vergi dairesi üzerinden kartımla vergi ödemesi yaptım fakat ödeme tek çekim olarak işlendi. Konuyu sorduğumda, bu taksitlendirme imkânının sadece Kuveyt Türk’ün mobil uygulaması üzerinden yapılan ödemelerde geçerli olduğu söylendi. Bu bilgi de önceden net bir şekilde paylaşılmadığı için yanıltılmış hissettim ve o kartlarımı iptal ettirdim.
Şu anda özellikle Miles & Smiles kredi kartımdan kesilen 1.760 TL’lik kart kullanım ücretinin, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle, sorun çözülmediği takdirde Kuveyt Türk ile olan tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
