to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Sözleşmeye Aykırı 570 TL Kart Aidatı Ve İade İsteği
Kuveyt Türk’te uzun süredir kullanıcısı olduğum Miles&Smiles kredi kartımdan, yıllar önce tarafıma aidat alınmayacağı taahhüt edilmesine rağmen bu sene ilk kez 570 TL yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutar alınırken tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yaklaşık 10 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim ve bugüne kadar kredi kartı ödemelerimde hiçbir gecikme yaşamadım. Buna rağmen bankanın müşteri sadakatine önem vermeyen, müşteriyi sadece bir sayı gibi gören yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Puan kazanımlarında da benzer bir tutum sergileyerek, hak edilen puanları vermemek için mümkün olan her yolu denediklerini düşünüyorum ve bu tavır son derece itici gelmektedir.
Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede Genel Müdürlüğe sorulacağı söylense de sonuç olarak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletilmiştir. Verilen sözlere ve önceki yıllardaki uygulamaya tamamen aykırı olan bu işlem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Aidat alınmayacağına güvenerek yıllardır kullandığım kredi kartımı, yaşadığım bu tatsızlık nedeniyle ve kazandığım mil puanlarımı da gözden çıkararak iptal ettirdim. 570 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
