Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart Kampanyasındaki Puan Eksikliği Ve Çözüm Bekleniyor

Kuveyt Türk’ün Sağlam Kart’ı ile “her alışverişin %10’u iade” denilen TRY kampanyasına 545 *******27 numaralı telefonuma tanımlı olarak katıldım. 20.12.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 6 adet 1.050 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı kampanyadan yararlanan arkadaşımın puanları anında hesabına yansırken, benim yaptığım 6 alışveriş için hiçbir puan yansımadı.

Kampanya şartlarını tek tek kontrol ettiğim için bir hata yapmadığıma emin olarak müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci kampanya şartlarına tamamen uyduğumu, işlemlerin doğru olduğunu ve konuyu ilgili birime ileteceklerini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım fakat yine somut bir sonuç alamadım.

Toplamda 6 işlem üzerinden, her biri 1.050 TL olacak şekilde yaptığım harcamalar karşılığında yaklaşık 630 TL tutarında puan/iade bekliyorum. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanların hâlâ yansımamış olması ve sürecin şeffaf ve çözüm odaklı yürütülmemesi nedeniyle Kuveyt Türk’ün bu kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Kuveyt Türk’ten, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.