to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ün Rızasız Yangın Sigortası Yenilemesi
Kuveyt Türk Katılım Bankası Kastamonu Şubesi’nden 14.08.2024 tarihinde 36 ay geri ödemeli konut finansmanı kullandım. Bu finansman kapsamında, bilgim ve onayım dışında yangın sigortası poliçemin 23.08.2026 tarihinde otomatik olarak yenileneceğine dair bilginin mobil uygulamada yer aldığını gördüm ve bu bilginin uygulama üzerinden iptal edilemediğini fark ettim. Poliçe numarası 531139*** olan bu yangın sigortasının 4.740,25 TL tutarındaki priminin 8 taksite bölündüğü görülmektedir.
Zorunlu deprem sigortası (DASK) dışında herhangi bir sigortanın yasal olarak zorunlu olmamasına rağmen, Kuveyt Türk’ün finansman şartı benzeri gerekçelerle bu yangın sigortasını adeta zorunlu bir uygulama gibi dayatmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Konutuma sigorta yaptırmak istemiyorum ve bu otomatik yenileme uygulamasına kesinlikle karşıyım. Finansman kullanımı sırasında oran veya şartlar içinde bu tür bir zorunluluk bulunduğuna dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu konuda henüz şube ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü benzer durumlarda çoğunlukla “zorunlu” denilerek konunun kapatılmasıyla karşılaşıldığı için aynı yaklaşıma maruz kalmaktan çekiniyorum. Bilgim ve rızam dışında yenilenecek olan ilgili yangın sigortası poliçemin iptal edilmesini ve önceki yıl da aynı şekilde yapılan tahsilatın bu yıl tekrar etmemesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını ve müşteriye zorunluymuş gibi gösterilen bu sigorta dayatmasının sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
