Kuveyt Türk’ün Müşteriyi Tehlikeye Atan Kart Limit Artırım Mesajları

Kuveyt Türk'ten 4.000 lira kart limit artırım talebinde bulundum. Önce, ne olduğunu bilmediğim bir sistem olan 'periyodik artırım' ister miyim diye bir mesaj aldım. Talebime cevap zannederek onayladım; ancak bu, müşteriye sormadan bankanın istediği kadar limit artırması imiş. Kredi kartı limitimin astronomik bir şekilde yükseltilmesi anlamına geliyormuş. Şimdilerde herkes, bütün bankalarda benzer durumlar yaşıyor. Emekli kartlarında 80.000, 90.000 gibi limitleri başka bankalarda duyuyorum. Banka beni mesajla bilgilendirdi; ancak asıl kötü mesaj, sonra gelmiş.
'Kartınızın limitini yaklaşık 2 hafta sonra, şu tarihte itiraz etmezseniz 30.750 TL yapacağız.' diye bir mesaj aldım. Ben bu rakamı algılayamadım bile, mesajı okumadım. Sadece baş tarafını gördüm ve unuttum. Kart limiti arttığı gün, kargo ücreti adı altında bir onay kodu girerek d o la n d ı r ı l d ı m. Evet, banka beni bilgilendirmiş; ancak bu durum, 'Ali ile Cengiz oyunu' gibi bir şey.
Benim itirazım,
'Reddetmez iseniz artırıyoruz.' kısmına yönelik. İnsan unutabilir, yaşlıdır, anlamaz; sonra kart kaybolur. Her durumda müşterinin menfaatini gözetmeyen politikalarına ve müşteriyi tehlikeye atacak şekilde mesaj sistemine karşıyım. Beni açık hedef yaptılar. 'Mobilden onaylamanız halinde limitiniz 30.750 TL olacak.' deseler, hem ben korunmuş olurdum hem de banka. Ben de rakamın farkında olurdum; ama ne oldu? Banka istediğini aldı. Kart limitinin arttığı gün dolan d ı r ı çıktı l a r a hedef olmak ayrı bir problem. Kart limitini benden önce öğrenmişler. Benim 2.500 TL zannettiğim karttan 12.000 lira çekme onayı isteyemezlerdi. Ben kart limitim düşük olduğu için dolandırıcılıklardan korkmuyordum. Kart limitimi ben fark etmeden onlar fark etmiş. Hatta kart limitimi dolan dolan dı to çok kat artırdı zannettim bir gün sonra bankanın yaptığını anladım Artık bankalara güven yok, mesajları iyi okuyun.
Milleti uyarmak istedim.