Kuveyt Türk’ten Yetkisiz Kesinti Ve İade Talebi

Kuveyt Türk bankasında bulunan kartıma yatan bir sigorta iadesi üzerinden bilgim ve onayım olmadan para çekilmesiyle ilgili şikayetçiyim. Mayıs ayında sattığım aracın poliçesini Neova Sigorta üzerinden iptal ettirdim. Neova firması eylül ve aralık aylarında iptal ettiğim poliçenin parasını hesabıma yatırdı, ancak daha sonra mayıs ve eylül arasındaki döneme ait ücretin yatırılmadığını fark ettim. Bunu da şikayet edince yaklaşık 9.356 TL tutarında bir ödeme daha tarafıma yapıldı.

Neova tarafından yapılan son ödeme 26.10.2026 tarihinde hesabıma geçti, aynı gün Kuveyt Türk hesabımdan “taksit gecikmesi/banka masrafı” gibi bir açıklamayla yaklaşık 3.410 TL’lik bir tutar çekildi. Ben bu işlemle ilgili hiçbir talimat vermedim, yeni bir poliçe düzenlemedim, yalnızca mevcut poliçemi iptal ettirdim ve iptal ettiğim poliçenin bedelinin tarafıma iadesi söz konusuydu. Buna rağmen banka benim onayım olmadan, açık ve net bir bilgilendirme yapmadan bu parayı hesabımdan almıştır. Paramı haksız bir şekilde aldıklarını düşünüyorum.

Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi kendilerinin de tam anlamlandıramadıklarını, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir açıklama alabilmiş değilim.

İptal edilen poliçe nedeniyle tarafıma yatırılan bu bedel üzerinden kesilen yaklaşık 3.410 TL’lik haksız kesintinin tamamının kesinlikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle, hangi yetkiye dayanarak yapıldığının tarafıma telefonla aranarak açık ve net bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.