Kuveyt Türk Kredi Kartı Tek Çekim Yaptı, Taksit Talebim Reddedildi

Kuveyt Türk kredi kartımla 29 Haziran’da aracıma sigorta yaptırdım. Sigorta firmasının dekontunda ödemenin 2 taksit olarak göründüğü halde Kuveyt Türk bu tutarı kartımdan tek çekim olarak aldı. Üstelik daha önceki sigorta ödemem de kartımdan kesilmiş durumda, toplamda 3.060 TL’lik bir yük bindi.

Konu hakkında bankayla görüştüğümde talep oluşturduklarını, sonrasında da güya araştırma yaptıklarını ilettiler. En son bana “Siz alışverişi yaptıktan sonra bizi arayıp taksit yaptırmalıydınız, yoksa biz taksit yapmayız” gibi kabul edilmesi güç bir gerekçe sundular. Sigorta firması 2 taksit yapmışken, bankanın bunu tek çekime çevirip sorumluluğu tamamen müşteriye yıkmasını asla kabul etmiyorum.

Kuveyt Türk’ün daha önce de benzer konularda sorun yaşatması, her defasında “talimatınız için teşekkür ederiz” deyip sorunu çözememesi artık bıkkınlık noktasına getirdi. Müşterisini bu kadar yoran, her işlemde ayrı problem çıkaran bir kurum haline gelmiş durumdalar.

Sigorta firması tarafından 2 taksit olarak oluşturulan bu işlemin, kredi kartıma da aynı şekilde 2 taksit olarak yansıtılmasını ve fazladan mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.