to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Pos Cihazı Krizi: 40 Günlük Bekleyiş Ve Sorumsuz Müşteri Hizmetleri
Şehitkamil Gaziantep'te bulunan diş kliniğim için Kuveyt Türk ticari şubesinden pos cihazı talep ettim. Bu talep esnasında müşteri temsilcisi olan A*** C***** bey evrak tesliminin ardından ertesi gün pos cihazının kliniğe gönderileceğini bildirdi. Evrak tesliminin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen pos cihazım gönderilmedi. Çok defa arayıp sebebini sormama rağmen hep geçici cevaplar aldım. En son iki gün önce tekrar talep ettiğimde ilk gün verdiğim evrakın süresinin geçtiği için pos cihazını gönderemeyeceklerini bildirdi. Sorunumun çözülmesi için destek olmalarını talep ettiğimde yardımcı olmadı, başka bankadan alın o zaman diye cevapladı. Müşteri temsilcimin değiştiğini ve Y**** beyle görüşmemi söyledi. Y**** bey de yardımcı olmadı. Bu kadar disiplinsiz ve sorumsuz bir ekiple Kuveyt Türk sadece müşteri kaybeder
Gelişme
24 Ocak tarihinde Kuveyt Türk ticari şubesinden diş kliniğim için pos cihazı talebinde bulundum, gereken evrakları teslim ettim. Benimle görüşen müşteri temsilcisi Adil Ceylan bey 3 gün içerisinde cihazın teslim edileceğini bildirdi. 40 gün geçmesine rağmen pos cihazı teslim edilmedi. Bu süreçte çok defa aradım fakat sürekli geçiştirildim. En son aradığımda Adil beye sorunumun hala çözülmediğini söyleyince başka bankadan alın diye yanıt verdi. Çözüm için yardımcı olması ve beni yardımcı olabilecek birisine yönlendirmesini isteyince müşteri temsilcimin değiştiğini bildirdi. Beni Yusuf beye yönlendirdi, Yusuf bey de ilk başta teslim ettiğim evrakların zamanının geçtiğini bildirerek pos cihazının gönderilemeyeceğini bildirdi. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerinden destek alamıyorum talep ettiğim poz cihazını temin edemiyorum. Müşteri temsilcileri sorumsuz davranıyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
