Kuveyt Türk’ten Kredi Kartı Borcu Ve Avukat İletişimi Hakkında Bilgi Alınamıyor

Kuveyt Türk Bankası’na ait kredi kartı borcumla ilgili yaşadığım süreçte hem bilgi alamıyor, hem de kimseye ulaşamıyorum. Manisa Turgutlu şubesine bağlı hesabıma ait, daha önce yaklaşık 30.000 TL olan kredi kartı borcumu yapılandırıp toplu olarak kapatmak istiyordum. Ancak tarafıma gelen SMS’te ekstre borcumun son ödeme tarihinde dört kez üst üste ödenmediği, kartın yasal takip aşamasına geçtiği ve bir avukata devredildiği belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda borcumla ilgili avukatın numarası verildi; ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Yakın zamanda, dün tekrar aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen muhatap bulamadım. Banka da borcumun net tutarını söylemiyor; bu nedenle borcum icraya mı düşecek, ne kadar borcum var, sürecin ne aşamada olduğunu bilemiyorum.

Ben borcumu ödemek, net borç tutarını öğrenip tamamını kapatmak ve sonrasında da genel merkezden “borcu yoktur” yazısı almak istiyorum. Buna rağmen ne avukata ne de bankadan yetkili birine ulaşamıyorum; borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak bilgi alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Kuveyt Türk’ten, kredi kartıma ait güncel ve toplam borç tutarının tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, ilgili avukat veya yasal takip birimiyle gerçekten ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını ve borcumu kapattıktan sonra da genel merkezden “borcu yoktur” yazımı sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.