to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'ten Gözlük Alışverişimin Taksitlendirilmemesi
27 Nisan’da Ankara Batıkent’te bulunan Can Optik isimli iş yerinden Kuveyt Türk kredi kartımla 14.000 TL tutarında gözlük alışverişi yaptım. İşlemi yaparken optikçi, Kuveyt Türk’ün sağlık/optik harcamalarına 5–6 taksite kadar imkan sağladığını, bu alışverişin de taksitlendirilebileceğini özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemi gerçekleştirdim ancak kart ekstremde bu harcamanın tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Durumu fark edince Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden bu alışverişin sağlık/optik kapsamında olduğuna dair fatura ve belge istendi. Zaten hesap ekstresinde işlem açıklamasında optik ibaresi yer almasına rağmen ayrıca optik olduğuna dair belge talep edildi. Ben de Can Optik’e ait vergi levhasını ilettim. Sonrasında bu kez benden pos slipi istendi; ancak slipi kaybettiğim için gönderemedim. Buna rağmen Kuveyt Türk, işlem türünün ticari alışveriş olduğunu söyleyerek taksitlendirme talebimi kabul etmedi.
Hesap ekstresinde optik ibaresi açıkça görünmesine, iş yerinin vergi levhasını da paylaşmış olmama rağmen, sadece slipi kaybettiğim için talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Kuveyt Türk’ün 14.000 TL tutarındaki bu gözlük alışverişini sağlık/optik harcaması kapsamında değerlendirmesini ve belirtilen koşullar çerçevesinde uygun taksit sayısına bölerek taksitlendirme işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum. Bu kadar yeterli şikayetimi yayınlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Nisan’da Kuveyt Türk kredi kartımla yaklaşık 14.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı sonradan taksitlendirmek istediğimde benden belge talep edildi, vergi levhasını kendilerine ilettim ancak buna rağmen işlemim taksitlendirilmedi.
Daha sonra benden bu işleme ait slip istenildi, ancak slip kaybolduğu için iletemiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen yine yalnızca slip istendi ve sağlık harcamam tek çekim olarak bırakıldı.
Sağlık harcamamın, paylaştığım bilgiler ve belgeler dikkate alınarak sonradan taksitlendirilmesini, bu konuda tarafıma esneklik tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hiçbir çözüm üretmediler Kuveyt Türk bitmiştir benim için
Sorununuz çözüldü mü