to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’ten Enpara Kredi Kartıma Yapılan Transfer Ulaşmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
09.10.2025 tarihinde saat 09:42’de Kuveyt Türk hesabımdan, Enpara kredi kartımın (son 4 hanesi 0368) borcunu ödemek için 29.980,74 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, bugün son gün olmasına rağmen transfer ettiğim tutar Enpara kredi kartıma ulaşmadı ve borcum ödenmemiş görünüyor.
Bu süreçte Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini 4 kez, Enpara müşteri hizmetlerini ise 6 kez aradım. Kuveyt Türk tarafında paranın gönderildiği, Enpara tarafında ise paranın henüz ulaşmadığı belirtildi. Ayrıca Kuveyt Türk’te para iadesi talebi oluşturdum, ancak işlemin 17:00’den sonra sonuçlanabileceği söylendi. Her iki bankada da uzun yıllardır müşteriyim ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım bu durum, iki bankayla olan çalışma isteğimi ciddi şekilde zedeledi.
İlgili işlemi İstanbul ilinde, mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. İşleme ait müşteri numaram ve sorgu numaram: 9772063’tür.
Tarafıma acilen dönüş yapılarak, Kuveyt Türk bankasından gönderdiğim tutarın Enpara kredi kartıma aktarılmasını ve Enpara tarafından bu tutarın borcuma sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve manevi zararımın giderilmesini istiyorum.
Şikayetim çözüldü
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
