Kuveyt Türk’te Şüpheli Kart İşlemi İptali Ve İade Talebi

Kuveyt Türk kredi kartımla bugün catfootwearturkiye adlı internet sitesinden bir bot ve bir mont satın aldım. İşlem tutarı 115,22 Singapur doları, yaklaşık 3.871,65 TL olarak kartıma yansıdı ve banka slibinde 323232 numaralı işlem görünmektedir. İşlemi yaptıktan kısa süre sonra bu sitenin güvensiz olabileceğini fark ettim, siparişimi iptal etmek ve ödemenin geri alınmasını istedim.

İşlem henüz provizyonda görünürken Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Harcamanın şüpheli olduğunu, siteyle iletişim kuramadığımı ve mailimin dahi iletilmediğini, bu nedenle işlemin iptal edilmesini veya blokaj konulmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana provizyondaki işlemin onaylanması gerektiği, bu aşamada bir şey yapılamayacağı söylendi. İşlem onaylandıktan sonra ise doğal olarak mağduriyetimin artacağını ve geri dönüşün çok daha zor olacağını ifade etmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Kuveyt Türk’ün, 32**32 numaralı bu harcama ile ilgili olarak işlemi inceleyip mümkünse provizyondan veya sonrasında iptal ederek tutarı kartıma iade etmesini, en azından acil olarak itiraz kaydı açıp bu harcamayı bloke altına almasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür şüpheli işlemlerde daha koruyucu bir yaklaşım bekliyorum.