to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk'te Müşteri Portföyüne Göre Ayrımcılık Ve İlgisiz Danışman
Kuveyt Türk mobil üzerinden sedir işlemi yaptım. Olayın üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen para karşı tarafın hesabına geçmedi. Bankayla iletişime geçtim ve Özhan A****** isimli müşteri danışmanı ile görüştüm. Bir mail gönderdiklerini, o mail üzerinden işlemleri yürütmem gerektiğini söyledi. Mailin gelmediğini belirtmeme rağmen 'mail gönderdim' diye ısrar etti, iletmiş olabilirsiniz dedi. Bana ulaşmadığını söylediğimde ise ters davrandı. İzlenimlerime göre, gelen müşterilerin yatırım portföyü yüksek değilse ters davranıyor; yüksek olanlara ise çok samimi ve içten yaklaşıyor. Portföyü düşük olanlarla ise sinirimi zıplatma gibi söylemlerde bulunup tartışma ortamı yaratıyor. Eğer sadece parası olanların bankasıysa Kuveyt Türk ona göre müşteri başvurusu alsın. Yok, eğer Antakya şubesi bu çalışan üzerinden yürüyorsa, banka müdürü konumuna otursun, kimseyle kavga etmesine gerek yok. Ben bu arkadaştan ayrıca başka mecralarda da şikayetçi olacağım. Müşteri danışmanının olması gereken üslup bu değil.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
