to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Blokeler Kaldırıldı Yazıyor, Ama Hesap Kullanılamıyor
Kuveyt Türk Konya Selçuklu şubesindeki bireysel hesabımda bulunan blokelerin ve hacizlerin tamamen kalkmasına rağmen, banka tarafından 10 gündür hesap blokesinin kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüm haciz ve blokelerimin kaldırıldığına dair resmi yazılar ilgili icra daireleri tarafından düzenlendi, ayrıca kaldırıldığına dair evrakları da bankaya ilettim.
Şu anda e-Devlet üzerinden de üzerimde aktif bir haciz veya bloke görünmemesine rağmen, Kuveyt Türk tüm kanallarda bana blokelerin kaldırılacağını söylemesine karşın herhangi bir işlem yapmıyor. Telefon bankacılığı, şube ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm alamadım ve hesabımı hâlâ kullanamıyorum. IBAN’ımın son hanesi 1804 ile biten hesabımdaki bu haksız bloğun derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz hesabımda yaklaşık 20 gündür 5.000 TL tutarındaki bakiyeme blokaj uygulanıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem şube hem de diğer kanallar üzerinden defalarca görüşmeme rağmen blokajın nedenini ve nasıl kaldırılacağını net olarak açıklamıyorlar.
Blokajın kaldırılması için benden, 21 icra dosyası ile ilgili olarak doğrudan kendilerine hitaben resmi yazı talep ettiler. Ancak ilgili icra dairesi evlatlık ve genel kapsayıcı bir yazı düzenlemiş, ben de bu yazıyı bankaya ilettim. Ayrıca aracın üzerindeki blokelerin diğer bankalar tarafından kaldırıldığına dair yazışmaları ve Tapu Kadastro’nun yaptığı yazışmaları da eksiksiz ilettim. Tüm bu belgeleri sunmama rağmen banka bunları kabul etmediğini söylüyor ve hesabımdaki blokajı kaldırmıyor.
Bankanın, bizzat kendi formatında yeni bir yazı talep ederek süreci uzatması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum ve ne yapacağımı bilemez durumdayım. Hesabımdaki 5.000 TL’ye erişemediğim için günlük ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum.
Kuveyt Türk’ten, ilgili icra dairesi ve diğer kurumlardan gönderdiğim resmi yazıları dikkate alarak vadesiz hesabımdaki blokajı ivedilikle kaldırmasını, blokajın hukuki gerekçesini ve hangi belgeyi tam olarak ne formatta istediklerini de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.
Kuveyt Türk Konya Selçuklu Şubesi’indeki hesabım üzerinde, İstanbul 21. İcra Dairesi kaynaklı hacizler bulunuyordu. Yaklaşık 15 gün önce icra dairesi haczi kaldırmasına rağmen banka hâlâ hesabımdaki blokenin kaldırılması için gereksiz yere zorluk çıkarıyor. Şu an Kuveyt Türk’teki hesabımda bulunan yaklaşık 5.000 TL’ye bu nedenle ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İcra dairesinden haczin kalktığına dair yazıyı bizzat kendim aldım, hem elden bankaya ilettim hem de elektronik ortamda e‑mail olarak gönderdim. Ancak banka, icra dairesinin genel nitelikli yazısını kabul etmiyor ve özellikle Kuveyt Türk’e hitaben, doğrudan kendilerine yazılmış ayrı bir yazı talep ediyor. Bunun üzerine tekrar İstanbul 21. İcra Dairesi ile görüştüğümde, bana bu genel yazı dışında ayrıca bir yazı veremeyeceklerini, başka tür bir evrak düzenlemeyeceklerini açıkça söylediler. Şu anda icra dairesi haczi kaldırmış olmasına rağmen, sadece bu özel yazı ısrarı yüzünden hesabımdaki parayı kullanamıyor olmamı hem hukuken hem de vicdanen kabul edilemez buluyorum. İcra dairesinin verdiği ve hukuken geçerli olan resmi yazı ile hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana yaşatılan zorlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, talebinize 2264533 numaralı bildiriminiz üzerinden dönüş sağlanacaktır. Bankamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.
