Kuveyt Türk’te Altın İşleminde Bir Gün İçinde 23.000 TL Kayıp Yaşadım

Dün saat 16.18 civarında Kuveyt Türk Şanlıurfa Karaköprü Şubesi’nde bulunurken mobil uygulama üzerinden hesabımdan 320.000 TL tutarında, 44,92 gram altın alımı yaptım. İşlem sırasında 640 TL komisyon kesildi.

Bugün aynı altını satmak istediğimde yaklaşık 23.000 TL gibi çok yüksek bir zararla karşılaştım. Bir gün içinde bu kadar büyük bir kaybın oluşması bana hem mantıklı hem de makul gelmiyor ve işlemin hangi kurdan, hangi makasla yapıldığı konusunda kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Kuveyt Türk’ten talebim, bu işlemin detaylı bir şekilde incelenmesi ve haksız olduğunu düşündüğüm bu zararın giderilerek en azından yatırdığım tutar kadar paranın tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen ele alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.