to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 45 Bin TL İade İşlemi Hesaba Yansıtılmıyor
23 Nisan 2026 tarihinde Kuveyt Türk’e ait kredi kartımla 45.000 TL tutarında, F**** K******* adına çalışan bir firmanın sanal POS’u üzerinden işlem yaptım. Karşı firma işi yarım bıraktığı için bu işlem 10 Haziran 2026 tarihinde iptal edildi ve ilgili tutarın iadesi gerçekleştirildi. Firma, iade işlemini eksiksiz tamamlayarak resmi iptal/iade dekontunu tarafıma iletti.
Elimde firmanın resmi iade dekontu olmasına, iadenin yapıldığı tarih ve tutar net bir şekilde görünmesine rağmen, kartımın bağlı olduğu Kuveyt Türk bankası iade taleplerime olumlu bir dönüş yapmıyor. Günlerdir “İade işlemi bize ulaşmadı” ve “Havuzda görünmüyor” gibi ezbere cümlelerle oyalandığımı düşünüyorum ve somut hiçbir çözüm adımı atılmıyor.
Çağrı merkezini defalarca arayıp kayıt açtırdım, müşteri temsilcim vasıtasıyla konu ve dekont Genel Müdürlük birimlerine resmi mail ile iletildi. Buna rağmen ne bana ne de bireysel müşteri temsilcime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Karşı firmanın sisteminden çıkan 45.000 TL’nin Kuveyt Türk’ün takas/havuz sisteminde bekletildiğini, bu nedenle haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ekte sunduğum resmi iade dekontuna rağmen 10 Haziran 2026 tarihinden bu yana iade tutarını kredi kartı hesabıma yansıtılmayan 45.000 TL’nin acilen kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili şikayetimi ayrıca BDDK’ya da ilettiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
