to read complaints and reviews, or file yours. 
10:01'de bankanıza giriş yaparak sıramı bekledim ve 10:08'de numaram yandı. Paraları yatırmak üzere her zaman olduğu gibi temsilciye poşet ile uzattığımda 'parayı siz açın verin' denildi. İlk defa böyle bir tutum ile karşılaştığımız için şaşırdık ve parayı masaya koyarak tüm parayı açıp dizdikten sonra (800.000 TL), banka temsilcisi bu parayı 'ne yapacağımızı sordu'. Şirket ödememiz olduğu için ödeme yapacağız dedik. İkinci soru 'ne zaman yapılacak' denildi. Muhasebeci olmadığım için ne zaman yapılacağı konusunda bir bilgim yok diyerek muhasebecimizi aradım fakat ulaşamadım. Temsilci tekrar üçüncü soru olarak parayı nereye göndereceksiniz deyince, bu bizim özelimiz bu kadar detaylı sormanızı anlayamadık. Derken 'sizin şubeniz Kartal dolayısıyla bir iş yükü olacak, başka bankaya da gönderecekseniz neden biz başka bankanın parasını sayalım' bankanız neresi ise oraya Kartal’a götürebilirsiniz denildi.
'Ayrıca başka bankaya göndereceksiniz bu bizim için zarar olur. En azından bir gün kalsa kâr olur, bu parayı biz alamayız' denildi. Aslında her zaman yaptığımız işlemdi yüksek meblağlar ve aynı temsilci ama biz bu durumun ciddi bir sorun olduğunu ileterek müdür bey ile görüşmek istiyoruz diye talepte bulunduğumuzda, KOBİ'den farklı bir yönetici ile görüşebilirsiniz denilerek temsilci KOBİ'deki yöneticiye yöneldi fakat müdür bey ile görüşün tarzında ima ederek müdür beye yönlendirdiler.
Ne yazık ki müdür beyin de görüş ve düşünceleri aynı kanaatte olduğunu bu parayı alamayacaklarını ilettiler. Şubemiz farklı olduğu için orası ile görüşüp oraya götürmemiz gerektiği, bu parayı başka bir yere gönderecek isek 'neden banka zararına iş yapalım iş yükü oluşturuyor' denildi. Oysa ki içeriye giriş ve çıkış saatlerimiz olan 10:08-10:45 saatleri kameralarınızda incelendiğinde iki temsilcinin de görünürde hiçbir müşterinin olmadığı anlaşılmaktadır.
İşleyiş sistemi bu şekilde ise bile daha önce hiç böyle durumla karşılaşılmadığı için nezaketen olayların bu kadar büyütülmeden paranın alınıp bir sonraki seferde prosedür bu şekildedir diye açıklama yapılsa idi. Çok daha uygun ve doğru olurdu. Kartal kendi şube temsilcimiz de, Cevizli şube temsilci ve müdür beyinde bu konu hakkında olumsuz yaklaşımı bizi çok üzmüş, yormuştur ve yaklaşımdan dolayı çok rencide etmiştir. Banka içerisinde beklememiz, bir takım telefon görüşmeleri yapmamız ve ısrarlar baskılarımız sonucunda bu para ancak alınma kararına varılmıştır.
Beşiktaş şubesinde eşim, yaşlı annesinin hesap işlemlerini online olarak yönetebilmek için annesinin hesabına kendi telefon numarasını kayıt ettirmişti. Hali hazırda kendisi de bankanızın uzun zamandır müşterisi olup bu numarayı kendi hesabında da kullanıyordu. Ancak meğerse bir numara iki hesapta k...
Antalya Kepez Şubesi'nde sıramı aldım bekliyorum. Bilirkişi geldi. Beni oturduğum yerden kaldırdılar (bekleme yerleri az olduğu için müşteri temsilcisinin önündeki fazla koltuğa oturabiliyorsunuz) sizi şuraya alabilir miyiz diyerek. O iki kişi sıra almama gerek var mı dedi. Hayır, gerek yok dedi ve ...
1,5 saat bekledik, bireysel işlemler için yalnızca bir kişi ilerledi. Ben, hanımefendinin telefonla konuşurken 'Kimse burayı beklemesin, alamam' dediğini duydum. En az yarım saattir önünde iki kişi oturuyordu, zaten numara hiç yazmadı. Bizden başka kimse de beklemiyordu. Önünde oturan iki kişi biz i...
Online üzerinden ticari müşteri olmama rağmen mobil ve telefon bankacılık işlemlerini kullanamıyorum. Bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Telefon numaram bile kayıtlı değil diyor. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, şubeye gidiyorum ticari hesap olduğu için hesap açtırdığım şubeye gitmem gerektiğ...
Bankada para yatırırken, çalıştığım şirketin kendi şubesine ait olan hesap numarasına para yatıracağımı söylediğim ve ilgili hesaplar içinde farklı şubelere ait hesaplarda olduğunu bildiğimden, banka çalışanına iki veya üç defa 'Bakın şu hesaba para yatacak' diye ikaz edip uyarmama rağmen 'Evet, eve...
Yorumlar