to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Yeşilpınar Şubesinde Küçük Boy Kiralık Kasa Ücretinde %326 Artışa Şikayet
Kuveyt Türk Yeşilpınar Şubesi’nde kiraladığım küçük boy kiralık kasamın yıllık ücretindeki aşırı artış nedeniyle şikayetçiyim. 01.10.2025 tarihinde küçük boy yıllık kasa ücreti olarak hesabımdan 2.330 TL tahsil edildi.
Bu yıl müşteri temsilcisini aradığımda, aynı küçük boy yıllık kasa ücreti için 9.920 TL ödemeniz gerekiyor denildi. Yani bir yıl içinde yaklaşık yüzde 326 gibi son derece fahiş bir artış yapılmış durumda. Ayrıca bu tutarı ödemezsem 01.10.2026 tarihinden önce kasamı kapatmam gerektiği söylendi.
Kısa sürede bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum. Kiralık kasa ücretine yapılan bu zammın yeniden gözden geçirilmesini, makul ve piyasa koşullarına uygun bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk’te bulunan kiralık kasam için geçen yıl 01.10.2025 tarihinde hesabımdan 2.330 TL “kiralık kasa ücreti / kasa yenileme bedeli” adı altında tahsilat yapılmıştı. Bu yıl ise aynı kiralık kasa için 01.10.2026 tarihinde 9.443 TL tutarında kasa yenileme bedeli alınmıştır.
Bir yıl içinde, tarafıma önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek oranda artışa gidilmesini makul ve hakkaniyetli bulmuyorum. Şube ile görüştüğümde, “merkez bu şekilde karar aldı, geçen yıl ne kadar ödediğinizin bir önemi yok” denilerek itirazım dikkate alınmamıştır. Ayrıca hesabımda bu kasa yenileme bedelini karşılamak için toplamda 9.443 TL tutarında işlem yapılmış ve bu bedel tahsil edilmiştir.
Kiralık kasa ücretindeki bu fahiş artışın yeniden değerlendirilmesini, bu yıl tahsil edilen 9.443 TL’lik kasa yenileme bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve hesabımdan çekilen tutarın buna göre iade edilmesini talep ediyorum. Talebim makul bir şekilde karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Herhangi bir şekilde tarafıma iletişim kurulmadı. Sizleri CİMER üzerinden şikayet ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette de bulundum. Tüketici Hakem Heyeti en hakkananiyetli sonuca varacaktır.