to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesindeki Orantısız Kasa Ücret Artışı
Kuveyt Türk Yeşilpınar Şubesi’ndeki küçük boy kiralık kasam için geçtiğimiz yıl 1 yıllık süreyle 2.330 TL ödeme yaptım. Yeni dönem için şubeye gittiğimde, aynı kiralık kasanın yıllık ücretinin 9.443 TL olarak belirlendiğini yüz yüze öğrendim.
Bu tutar, önceki yıla göre yaklaşık %305’lik bir artış anlamına gelmekte ve kamuoyuna açıklanan yıllık TÜFE oranlarının ve genel ekonomik göstergelerin oldukça üzerinde kalmaktadır. Ücret artışının hangi maliyet kalemlerine dayandığı ve neden bu kadar yüksek bir artış yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmamıştır.
Şube ile yaptığım görüşmede de ne makul bir açıklama ne de indirim ya da telafi yönünde bir teklif tarafıma iletilmemiştir. Kiralık kasa ücretine yapılan bu orantısız artışın yeniden değerlendirilmesini, artışın gerekçelerinin yazılı olarak açıklanmasını ve piyasa koşullarına ve enflasyon oranlarına daha makul seviyede bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Talebimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Maalesef yardımcı olmadılar
