to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Yakutiye Şubesi'nde Döviz İşlemlerinde Sürekli Reddetme Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Kuveyt Türk Yakutiye Şubesi’nde uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Şubeye her döviz bozdurmaya ya da işlem yapmaya gittiğimde mutlaka bir problem çıkarılıyor. Dövizler için “kırışık”, “ufak çizik var” gibi gerekçelerle sürekli reddediliyor, başka bankaların sorunsuzca kabul ettiği paraları burada işleme almıyorlar.
Bugün de yine aynı durum tekrarlandı. Personel son derece yavaş çalışıyor, sorun çözme konusunda isteksiz davranıyor ve iletişimleri de oldukça zayıf. Soru sorduğumuzda doğru düzgün cevap almakta zorlanıyoruz, adeta ağızlarından zorla laf alıyoruz. Yaşadığım bu sürekli sorunlar nedeniyle tüm hesaplarımı kapatıp başka bankaya geçmek zorunda kaldım.
Bu tutumun incelenmesini, şube personelinin hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
