to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Uygulamasında Yeni Hesap Açarken Görüntülü Görüşme Siyah Kalıyor
Kuveyt Türk online uygulama üzerinden iki gündür yeni hesap açmaya çalışıyorum. Tüm adımları sorunsuz tamamlamama rağmen görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde ekran tamamen siyah oluyor ve işlem ilerlemiyor. Bugün saat 10.30 civarında, dün de benzer şekilde birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı noktada takılıyorum.
Bu sorunu müşteri hizmetlerine iletmek için aradığımda ise normal hat üzerinden telesekreteri aşamadığım için mecburen kayıp–çalıntı servisine bağlanmak zorunda kaldım. Oradaki görüşmede de net bir bilgi ya da kesin bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettim. Böyle büyük bir bankanın hem uygulamasında hem müşteri hizmetlerinde bu kadar temel bir sorun yaşanması beni açıkçası şaşırttı.
Ben bu şikayeti sadece kendi yaşadığım mağduriyet için değil, aynı sorunu yaşayabilecek başka insanların da zarar görmemesi için yazıyorum. Uygulamadaki görüntülü görüşme probleminin teknik olarak incelenmesini, müşteri hizmetleri tarafında da bu tür şikayetlerin daha kolay ve net şekilde alınacağı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
