to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Tahtakale Şubesinde Nakit Çekiminde Sürekli 'Para Yok' Reddetme
İstanbul Fatih Tahtakale’de bulunan Kuveyt Türk şubesinde uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen, bu şubeden nakit para çekmek veya önceden para ayırtmak istediğimde sürekli “para yok” denilerek geri çevriliyorum. Ne zaman gitsem nakit olmadığını söylüyorlar, para ayırtmak istediğimde ise “he ayırttın diyorlar, gidin şubenizle görüşün” şeklinde başlarından savar gibi cevaplar alıyorum.
Özellikle 14:10 civarında gittiğim son ziyaretimde de yarın için para ayırtmak istedim, bu kez de “bizde yarın için yok, başka şube için ayırtın” denildi. Sirkeci şubesi bugüne kadar benzer durumlarda yardımcı olurken, Tahtakale şubesindeki çalışanların yaklaşımı tamamen ilgisiz ve çözüm odaklı değil. Hesabımdaki 200.000–300.000 TL aralığındaki tutarları dahi bu şubeden sağlıklı bir şekilde çekemiyorum.
Kuveyt Türk ile çalışıyorum ve bu kadar yüksek tutarlı işlemlerime rağmen kendi şubemden destek alamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Tahtakale şubesinden, hesabımdaki belirtilen tutarları sorunsuz şekilde nakit çekebilmek, para ayırtma talebimin ciddiye alınması ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dün Kuveyt Türk Tahtakale şubesine nakit para çekme işlemi için gittim. Şubede bana önce para ayırtmam gerektiği söylendi, ben de dendiği gibi para ayırtma talebinde bulundum. Ancak sonrasında şubede nakit olmadığı ifade edilerek işlemim gerçekleştirilemedi ve başka bir şubeye yönlendirildim.
Bir banka ile çalışmanın en temel sebebinin, ihtiyaç anında parasına sorunsuz şekilde ulaşmak olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen nakit bulunmaması ve şube içinde çelişkili yönlendirmeler yapılması sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu sorunun nedenleriyle birlikte açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
