Kuveyt Türk Kredi Kartında Tekrarlayan Güvenlik Açığı Ve İzinsiz İşlemler

Kuveyt Türk kredi kartımın limiti 2.000 TL. Limiti düşük ve günlük harcamaya uygun olduğu için bugüne kadar ekstrelerimi detaylı kontrol etmeden, borçlarımı düzenli olarak ödedim. Kartımı yaklaşık bir buçuk aydır hiç kullanmıyor olmama rağmen, yeniden borç gelince şüphelenip ekstreme baktığımda, kartımdan benim hiçbir onayım, iznim ve telefona herhangi bir doğrulama kodu gelmeden aylarca art arda işlem yapıldığını fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak her bir işlem için ayrı ayrı harcama itirazında bulundum; ancak itirazlarım anında mesajla reddedildi. Ekstrede özellikle yemek ve alışveriş şirketleri adıyla, işlem yeri olarak da İstanbul görünen birçok işlem bulunuyor. Bankanın bana söylediğine göre bu şekilde izinsiz çekimler yaklaşık 7–8 aydır devam ediyormuş ve her ay 1.000–2.000 TL civarında tutarlar kartımdan çekilmiş.

Ayrıca aynı bankada kız kardeşim adına 4 Eylül 2025 tarihleri civarında kredi kartı çıkarıldığı anda, hesabından yaklaşık 10.000–15.000 TL arası bir tutar daha bilgisi ve onayı olmadan çekildi. Bu işlem için de itiraz edildi; ancak yine reddedildi. Kız kardeşimle birlikte şubeye gittiğimizde personelin tavrı oldukça kötüydü, yardımcı olunmayacağı yönünde bir yaklaşım sergilendi ve biz de savcılığa kadar giderek şikâyette bulunduk. Şu anda hem benim hem de kız kardeşimin kartları aktif değil.

Aynı bankada ikinci kez güvenlik sorunu yaşamış olmamıza rağmen, bankanın bu durumu sahiplenmeyip tüm yükü bize bırakmasını kabul etmiyorum. Kuveyt Türk’ün, hem benim hem de kız kardeşimin kartlarından yapılan tüm izinsiz çekimleri detaylı olarak inceleyip tamamını iade etmesini ve yaşanan güvenlik açığıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.