to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Nakit Yatırma Reddi Ve Bloke Tehdidi
27 Ocak 2026 Salı günü İstanbul Silivri’de bulunan Kuveyt Türk şubesine, kendi adıma olan hesabıma 130.000 TL yatırmak için gittim. Sıram geldiğinde veznedeki görevli hanımefendi, parayı yatırdıktan sonra ne yapacağımı sordu. Bu aslında kimseyi ilgilendirmeyen bir konu olmasına rağmen, kredi kartı borcumu ödeyeceğimi ve bir kısmıyla da EFT yapacağımı söyledim.
Bunun üzerine görevli, "EFT yapacaksam" para yatırma işlemini gerçekleştirmeyeceğini söyledi. Biz zaten ödemelerimiz olduğu için nakit parayı hesaba yatırıyor ve EFT yapabilmek için banka ile çalışmıyor muyuz? Bir banka şubesinin veya çalışanının kendinde böyle bir yetki görmesini ve kendi hesabıma para yatırmama engel olmasını mantık çerçevesinde kabul edemedim ve itiraz ettim. “Siz parayı yatırın, sonrası beni ilgilendirir, kendi param” dediğimde ise, bu kez de paraya bloke koyabileceklerini söyledi.
Yaşadığım bu tutum ve yaklaşım üzerine, yıllardır severek kullandığım Kuveyt Türk hesabımı ve kredi kartımı aynı şubede kapattırdım. Kuveyt Türk ile çalışan ticari ve bireysel hesap sahibi tüm tanıdıklarıma bu bankayla çalışmamalarını tavsiye ettim. Kendi hesabıma yatırmak istediğim paramla ne yapacağıma bir bankanın müdahale etmeye kalkmasını, böyle bir yetkiyi kendinde görmesini asla kabul etmiyorum. Ortak oldukta haberim mi yok? Kendi paramla istediğimi yaparım.
Bir çözüm talebim yoktur: İnsanlar görsün ve yarın günü gelmiş bir borçlarını ödemek istedikleri zaman hesaplarına para yatıramayacaklarını veya paralarının bloke edileceğini, borçlarını ödeyemeyip mağdur olabileceklerini bilsinler yeter. Ben işimi çalıştığım diğer banka ile anında hallettim ama eğer sadece Kuveyt Türk hesabım olsaydı, o gün ödemem gereken borcu, bu iş bilmezlik yüzüne ödeyemeyip mağdur olacaktım.
Para yatırmak için girdiğim bankadan hesaplarımı ve kartlarımı kapatarak çıktım. Bu kafayla ve bu kalitede personelle daha çok müşteri kaybedersiniz. Aktardıklarım %100 bu şekilde gerçekleşmiştir isterseniz açıp kamera kaydından bakabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
