to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şubesinde Keyfi Ve Profesyonellikten Uzak Tavır
27 Şubat günü saat 16.30 civarında Kuveyt Türk Adana Atatürk Caddesi Şubesi’ne ticari hesap açılışı için gittim. Ancak şube personelinin yaklaşımı ve kullandığı ifadeler beni son derece rahatsız etti. Hesap açılışı talebime karşılık olarak “Kendi portföyümü kendim belirlerim, canım ister açarım, canım ister açmam” şeklinde son derece keyfi ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandı.
Bir banka çalışanının müşteriye karşı bu şekilde konuşmasını, ticari hesap açılışı gibi tamamen prosedürlere bağlı bir konuda kendi inisiyatifini bu tarz söylemlerle ortaya koymasını kabul edilebilir bulmuyorum. Banka hizmeti almak için gittiğim yerde bu tavırla karşılaşmak hem kuruma olan güvenimi sarstı hem de ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, özellikle müşteri ile birebir muhatap olan böyle personellerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tavrı sergileyen kişi hakkında iş akdinin sonlandırılmasına kadar gidebilecek ciddi bir idari işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
