Kuveyt Türk Şubesinde 500 Euro Banknotları Reddedildi Müşteri Mağdur Oldu

31 Aralık 2025 saat 11.20’de Kuveyt Türk Kepez şubesine giderek elimde bulunan 500 Euro’luk iki adet banknotu bozdurmak istedim. Şube görevlileri, banka politikası gereği 500 Euro kupürünün kesinlikle kabul edilmediğini, bu nedenle hiçbir şekilde işlem gerçekleştirilemeyeceğini belirtti.

Bankaların 500 Euro kupürünü tamamen reddetmesinin müşteriler açısından ciddi mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Özellikle resmi bir banka şubesinden çekilen ve geçerli bir para birimi olan bu kupürlerin başka bankalarda hiçbir şekilde kabul edilmemesi, bankalar arası uygulama farklılıklarının doğrudan müşteriye yüklenmesi anlamına gelmektedir.

Kuveyt Türk’ün 500 Euro banknotlarını tamamen reddetme politikasını müşterilerine önceden ve açık şekilde duyurmasını, bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın yasal dayanağının ne olduğu, gerçekten müşteriyi bağlayan bir zorunluluk mu yoksa tamamen banka inisiyatifiyle alınmış bir karar mı olduğu konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Kuveyt Türk’ün, benzer durumlarda müşteriyi koruyacak şekilde çözüm üretmesini ve bu politikayı gözden geçirmesini, ayrıca bankalar arası bu tür farklı uygulamaların vatandaş üzerinde oluşturduğu mağduriyete ilişkin resmi kurumlar nezdinde hangi yolların izlenebileceği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.