to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Şifre Yenileme Sorununda Müşteri Numarası Çelişkisi
Kuveyt Türk internet bankacılığı ve mobil şifre işlemlerinde uzun süredir çözemediğim bir sorun yaşıyorum. İnternet/mobil şifremi unuttuğum için yenilemek istediğimde sistem benden müşteri numaramı istiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmeleri için bu kez şifre istiyorlar. Bu nedenle hiçbir kanaldan ilerleyemediğim bir kısır döngü oluşmuş durumda.
Sisteme erişemediğim için kendi müşteri numarama da ulaşamıyorum, sadece telefon numaram üzerinden işlem yapılabilmesini istiyorum. Sırf bu basit işlem için şubeye gitmek, iş ve zaman kaybı yarattığı için benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Kuveyt Türk’ün 0505*****13 numaralı hattımdan beni arayarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri numaramın ve internet/mobil bankacılık şifremin oluşturulması veya yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
