Kuveyt Türk Şifre Yenileme Sorununda Müşteri Numarası Çelişkisi

Ünal

Kuveyt Türk

14 Şubat 01:36

203

Kuveyt Türk internet bankacılığı ve mobil şifre işlemlerinde uzun süredir çözemediğim bir sorun yaşıyorum. İnternet/mobil şifremi unuttuğum için yenilemek istediğimde sistem benden müşteri numaramı istiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem yapabilmeleri için bu kez şifre istiyorlar. Bu nedenle hiçbir kanaldan ilerleyemediğim bir kısır döngü oluşmuş durumda.

Sisteme erişemediğim için kendi müşteri numarama da ulaşamıyorum, sadece telefon numaram üzerinden işlem yapılabilmesini istiyorum. Sırf bu basit işlem için şubeye gitmek, iş ve zaman kaybı yarattığı için benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Kuveyt Türk’ün 0505*****13 numaralı hattımdan beni arayarak, şubeye gitmek zorunda kalmadan müşteri numaramın ve internet/mobil bankacılık şifremin oluşturulması veya yeniden tanımlanması konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

20 Şubat 12:29 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökberk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Müşteri Numarası Olmadan Şifre Yenileme İmkanı Sağlanmalı

Gökberk

Kuveyt Türk

05 Şubat 21:45

1.213

"Kısa sürede geri dönüldü, teşekkürler."

1 Destek

Müşteri Numarasına Ulaşamıyor, Hiçbir Kanalda Destek Alamıyorum

Güler

Kuveyt Türk

28 Ağustos 2025 17:10

487

Kuveyt Türk internet şubesi ve mobil bankacılığa giriş yapmak için müşteri numaram isteniyor, ancak bu bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. İnternet sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi dahil olmak üzere tüm yolları denedim; fakat sonuç alam...

Müşteri Numarası İçin Şifre Gerektiren Kısır Döngü

Ümit

Kuveyt Türk

06 Şubat 16:38

889

Kuveyt Türk mobil bankacılığa girmek istiyorum; ancak mobil şifremi bilmediğim için “Şifremi unuttum” adımını kullanmaya çalıştığımda benden müşteri numaram isteniyor. Müşteri numaramı öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez müşteri numaramı verebilmek için mobil şifrem isteniyor. İ...

Kuveyt Türk'te Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Asya

Kuveyt Türk

06 Kasım 2025 16:01

1.364

Yaklaşık 1 haftadır Kuveyt Türk internet şubesi ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bankacılığı şifremi unuttum ve kartım yanımda olmadığı için yeni şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum ve müşteri tems...

Telefon Numarası Güncellenmeden Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tuğçe

Kuveyt Türk

03 Ekim 2025 16:59

2.096

Kuveyt Türk internet bankacılığı ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram güncel olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanmak ve müşteri numaramı öğrenmek istiyorum. Ancak sistem, doğrulama kodunu eski numarama gönderdiğinden dolayı asla müşteri hizmetlerine ulaşamı...