to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Troy Kart İle 5 Taksit Hakkım Haksız Yere Uygulanmadı, Mağdur Oldum
06 Kasım 2025 tarihinde Kuveyt Türk Sağlam Troy Kartımla SuperStep e-ticaret sitesinden yaptığım ilk alışverişte, kampanya koşullarını tamamen sağlamama rağmen peşin fiyatına 5 taksit imkanı sunulmadı. Taksitlendirme işlemi sırasında “taksit sayısı 0 yapılmalıydı” denilerek talebim reddedildi fakat ben taksit sayısını zaten Elle 6 taksit olarak kendim yapmamıştım. Kartımı ilk aldığımda bankaya güvenmeyip müşteri temsilcisini arayarak teyit aldım; bu kart ile ayda bir alışverişimde teknolojik aletler hariç 5 taksit oluyor değil mi diye sordum ve bana tüm koşulları sağlıyorsunuz denildi, taksiti sıfırlayın vs. Gibi bir yönlendirme yapılmadı.
Akabinde siparişimi oluşturdum ama taksit reddedildi ve siparişimin iptal edilmesi konusunda yönlendirildim. Ancak siparişim kargoya verilmek üzereydi ve iptal etmem mümkün değildi. Kendi bilgi eksiklikleri nedeniyle mağdur edildim. Mağazayı arayarak mecburen siparişi iptal edip müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden sipariş oluşturdum. Fakat yeniden sipariş verdiğimde de taksitlendirme seçeneği sunulmadı.
Uygulamada hâlâ taksitlendirme seçeneği aktif değil. Toplamda 18.741,00 TL ödedim. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya koşullarına uygun olarak bu kart ile bu ayki ilk siparişe özel peşin fiyatına 5 taksit hakkımın uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
