to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart Sonradan Taksit Şikayeti
Kuveyt Türk'e ait Sağlam Kart ile 18 Mayıs 2024 tarihinde yapmış olduğum 13.500 TL'lik alışverişi sonradan taksitlendirmek istediğimde, bu uygulamanın 01 Nisan 2024 tarihinde kaldırıldığı ve artık sadece eğitim ve sağlık harcamalarında taksit uygulamasının olduğu bilgisi müşteri hizmetleri tarafından verilmiştir. Ancak bankanın Sağlam Kart ile ilgili sayfasında diğer alışverişlerde de taksit yapıldığı yönünde yanıltıcı ve müşteriyi aldatıcı bir bilginin olduğu açıktır. Bu bilgiler hâlâ mevcutken alışveriş yapan müşterilerin mağduriyetini kim giderecek? Gerekli görüntüleri alarak Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (BDDK) ve Ticaret Bakanlığı'na müşteriyi aldatıcı yönde reklam yapmaktan dolayı cezai işlem uygulanması için girişimde bulunacağımı ve bütün hesaplarımla birlikte kartımı da kapatacağımı bildiririm. Müşterilerin mağdur olmaması için bu hususa dikkat etmenizi ve konu ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Kuveyt Türk söz konusu şikayetime hiçbir şekilde çözüm üretmemiş iletişime geçmemiş ve konuyu umursamamıştır. Bu kapsamda müşteri memnuniyetinin söz konusu banka için çok önemli olmadığı açıktır. Sağlam kartı olan veya sağlam kart alacaklara bu durumu göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.
