to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Sağlam Kart İade İşleminde Taksitlerin 12 Aya Yayılması
Kuveyt Türk Sağlam Kart ile 23.02.2026 tarihinde Monster Notebook’tan 12 taksitli bir notebook satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 11.03.2026 tarihinde iade ettim. Ancak iade işlemi yaklaşık 15 gün sonra gerçekleşti ve bu arada ilk taksit ekstreye yansıyıp tarafımdan ödendi.
İade işlemi yapıldığında Kuveyt Türk, ödemiş olduğum ilk taksiti toplu olarak iade etmek yerine, iadeyi sanki normal bir taksitlendirme gibi ay ay olacak şekilde tanımladı. Bu durumda ben daha önceki ay ekstresinde ödediğim taksiti ancak 12 ayın sonunda geri alabileceğim bir duruma düşürüldüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde erken kapama yaparak çözülebileceğini söylediler. Erken kapama işlemi yapıldı ancak bu kez de tüm taksitler aynı aya yansıtıldı ve daha da mağdur oldum. Şu anki durumda, iade ettiğim ürünün tüm bedelini bu ay içinde ödeyip, ödediğim tutarı 12 aya yayılmış şekilde geri alacak olmam isteniyor. İade işleminde mağduriyet yaşamamın sebebi bankanın uygulaması olup, ben ürünü yasal süreler içinde iade etmiş bulunuyorum.
Kuveyt Türk’ten talebim, Sağlam Kart’ımın sonu 3261 ile biten kartıma ait bu işlemde, ödediğim taksitin ve ürün bedelinin iadesinin 12 aya yayılmadan, kart ekstreme makul ve adil bir şekilde yansıtılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
06.04.2026 11:49 da görüştüğüm Küveyttürk müşteri temsilcisi sağ olsun tam 46 dakika şikayetimle ilgilendi ve çözüm ondan sonra geldi böyle personeller olmasa buis çok uzardı.
“06.04.2026 11:49 da görüştüğüm Küveyttürk müşteri temsilcisi sağ olsun tam 46 dakika şikayetimle ilgilendi ve çözüm ondan sonra geldi böyle personeller olmasa bu iş çok uzardı.”
