to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ordu Şubesi'nden Onaylanan Konut Kredisinin Ekspertiz Nedeniyle Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Kuveyt Türk Ordu Şubesi üzerinden 1.800.000 TL tutarında konut finansmanı başvurusunda bulundum. Başvurum onaylanmasına rağmen, ekspertiz raporunun olumsuz olduğu gerekçesiyle finansman tarafıma kullandırılmadı. Aynı binadaki diğer daireler için farklı bankalardan olumlu ekspertiz raporu alındığını ve bu sayede konut satışlarının sorunsuz şekilde krediyle gerçekleştirildiğini öğrendim. Hâlihazırda binada yerleşim bulunmakta ve 4–5 aile yaşamını sürdürmektedir.
20.10.2026 – 27.10.2026 tarihleri arasında yürütülen bu süreçte, konut finansmanı kullandırılmamasına rağmen ekspertiz ücreti tarafımdan tahsil edildi. Hem finansmanın önce onaylanıp ardından ekspertiz raporu gerekçe gösterilerek kullandırılmaması hem de buna rağmen ekspertiz ücretinin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Süreç boyunca Ordu Şubesi’nden E**** Hanım ile iletişimde oldum.
Yapılan işlemin ve ekspertiz değerlendirmesinin yeniden gözden geçirilerek finansmanın tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, tahsil edilen ekspertiz ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
